Die VerbraucherRitter sind eine Marke der:
ECR European Consumer Rights GmbH
Hier mehr erfahren

Wir kämpfen für Verbraucher – wie echte Ritter.

Wir, die VerbraucherRitter, kämpfen leidenschaftlich für die Rechte von Verbrauchern! Als LegalTech-Unternehmen ermöglichen wir Verbrauchern mithilfe unserer eigenen Technologie, ihr Recht zu erkennen und es mit unseren Partneranwälten geltend zu machen.

Und das einfach und risikolos! Technologisch glauben wir an die intelligente Verknüpfung innovativer IT-Plattformen in Verbindung mit herausragendem juristischen Know-how unserer ausgewählten Partnerkanzleien.

kununu

Wir Suchen Dich als

Führungskraft Customer-Care (Inbound/Outbound) (m|w|d)
Standort Cottbus


Einzigartige Chance für Macher:

Du arbeitest aktiv mit am Ausbau unseres Service-Standorts in Cottbus. Als Führungskraft hast Du nicht nur die Möglichkeit, Dein Team selbst aufzubauen, sondern auch die Chance, Unternehmenskultur und Arbeitsatmosphäre positiv zu prägen.

Du sorgst mit Deinem Customer-Care-Team dafür, dass unser Service von unseren Kunden und Mandanten als äußerst professionell und sympathisch wahrgenommen wird. Durch Deine Persönlichkeit und Deine Führungserfahrung verstehst Du es, Mitarbeiter zu begeistern und zu guter Leistung zu führen.

Deine Aufgaben in unserem Team:

  • tatkräftige Mitwirkung beim Ausbau des Standorts
  • Rekrutierung und Einarbeitung neuer Kollegen
  • Führung und Steuerung des Call-Teams mit 20-30 Mitarbeitern
  • Sicherstellung einer hohen Produktivität und Servicequalität
  • Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Kapazitätssteuerung / Personaleinsatzplanung / Reporting
  • Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams (Backoffice, IT, Marketing)

Das kannst Du von uns erwarten:

  • unternehmerisch orientierte Führungsphilosophie mit hoher Eigenverantwortung
  • positiver, respektvoller und teamorientierter Umgang
  • erfolgreiches und dynamisches Unternehmenswachstum
  • überdurchschnittlich hohe Vergütung
  • moderne Arbeitsplätze mit Loungebereich
  • spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Tee, Kaffe und Wasser
  • jede Menge Spaß und tolle Team-Events
  • Hunde sind bei uns herzlich willkommen

Das bringst Du mit:

  • mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einem Call-Center
  • unternehmerische Denkweise
  • analytisch-konzeptionelle Kompetenz zur Optimierung der Abläufe
  • Fleiß, positive Energie und hoher Eigenantrieb
  • versierter Umgang mit MS Office (u.a. MS Excel)
  • sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Belastbarkeit


Wir freuen uns über Deine Bewerbung.
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins über das Bewerbungsformular auf dieser Seite!