Die VerbraucherRitter sind eine Marke der:
ECR European Consumer Rights GmbH
Hier mehr erfahren

Wir kämpfen leidenschaftlich für die Rechte von Verbrauchern! Wir sind der Überzeugung: JEDER sollte die Möglichkeit haben, sein Recht einfach und risikolos einzufordern.

Ob Dieselskandal oder überzogene Finanzierungsverträge – immer wieder stoßen wir auf Ungerechtigkeiten in den Geschäftsbeziehungen zwischen Konzernen und Verbrauchern. Dieses Ungleichgewicht zwischen Milliarden-Industrien und Konsumenten treibt uns täglich aufs Neue an.

Wir Suchen

Teamleiter Call-Center (Inbound/Outbound) (m|w|d) | Standort Cottbus

Einzigartige Chance für Macher:
Sie arbeiten aktiv mit am Aufbau unseres neuen Service-Standorts in Cottbus. Als Führungskraft der ersten Stunde haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Ihr Team selbst aufzubauen, sondern auch die Chance, Unternehmenskultur und Arbeitsatmosphäre positiv zu prägen.

Sie sorgen mit Ihrem Telefonie-Team dafür, dass unser Service von unseren Kunden und Mandanten als äußerst professionell und sympathisch wahrgenommen wird. Durch Ihre Persönlichkeit und Ihre Führungserfahrung verstehen Sie es, Mitarbeiter zu begeistern und zu guter Leistung zu führen.

Ihre Aufgaben: 
  • tatkräftige Mitwirkung beim Aufbau des Standorts
  • Rekrutierung und Einarbeitung neuer Kollegen
  • Führung und Steuerung des Call-Teams mit 20-30 Mitarbeitern
  • Sicherstellung einer hohen Produktivität und Servicequalität
  • Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Kapazitätssteuerung / Personaleinsatzplanung / Reporting
  • Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams (Backoffice, IT, Marketing)
Das bringen Sie mit:
  • mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einem Call-Center
  • unternehmerische Denkweise
  • analytisch-konzeptionelle Kompetenz zur Optimierung der Abläufe
  • Fleiß, positive Energie und hoher Eigenantrieb
  • versierter Umgang mit MS Office (u.a. MS Excel)
  • sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Belastbarkeit
Das können Sie von uns erwarten:
  • unternehmerisch orientierte Führungsphilosophie mit hoher Eigenverantwortung
  • positiver, respektvoller und teamorientierter Umgang
  • erfolgreiches und dynamisches Unternehmenswachstum
  • überdurchschnittlich hohe Vergütung
    moderne Arbeitsplätze
  • Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins über das Bewerbungsformular auf dieser Seite!